Foire Aux Questions

En raison de la nature sensible et naturelle de nos produits de bien-être, les retours ne sont pas acceptés pour de simples changements d'avis. Un retour n'est possible que dans deux cas stricts : si le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé, ou si vous constatez une décomposition du produit à la réception.

Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Les frais de livraison dépendent de votre zone d'expédition. Par exemple, pour Koumassi et Marcory, la livraison est de 1 000 FCFA. Pour d'autres communes d'Abidjan (comme Gonzagueville ou Bingerville), cela peut varier de 1 500 à 2 500 FCFA. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation détaillée (via le suivi de commande ou un lien direct) indiquant clairement le coût total, incluant les frais de livraison.

Chaque produit est accompagné d'instructions précises sur sa fiche produit et sur son emballage. Si vous avez un doute ou souhaitez un conseil personnalisé sur votre routine bien-être, n'hésitez pas à utiliser notre système de recherche IA ou à contacter notre équipe d'experts.

Une fois votre commande confirmée, vous pouvez la suivre à tout moment en vous connectant à votre Espace Client à l'aide de votre numéro de téléphone et de votre code secret. Vous y trouverez l'historique complet et l'état d'avancement de toutes vos commandes.

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées adaptées à vos besoins, y compris le paiement à la livraison (selon la zone) et le paiement par Mobile Money. Les options disponibles pour votre zone vous seront proposées lors du paiement.